过去20年，阿里巴巴变的东西太多了，业务变、人才变，就像我们价值观中说的，“唯一不变的就是变化”。但是我们也有“三个不变”，这是多年来我们一直相信的东西使命、文化，以及相信人，这是阿里巴巴最好的产品。
2017年，我离开菜鸟接手集团CPO(首席产品官)的时候，没有任何HR(人力资源)经验。我问马云：你对我的要求是什么?他跟我说了一句话：HR就是要让每一个进阿里的人成为更好的自己;HR的主要工作就是去激发人才、发展人才、保留人才。ukb中文科技资讯
马云在创业之初就希望，阿里将来能够良将如潮。今天，阿里的员工人数超过了10万，有很多优秀人才被外界认可，这是我们最骄傲的事情。ukb中文科技资讯
人才是大树、是根本，也是一个组织的生命，是最重要的。从方法论上讲，人才就是选、用、育、留四个维度，分别对应的是：怎么判断人、怎么锻炼他、怎么培养他，怎么留住他。ukb中文科技资讯
在选人上，我们不仅仅看一个人的行业经验，还非常看重他的底层，即学习能力、从无到有的创建能力，以及反思能力。ukb中文科技资讯
很多时候，不要光听一个人讲大道理，他的理念跟你的理念很契合，你觉得特别好，特别喜欢他，就要用他，这是很危险的。选人的关键还是这人能不能线，把业务做出来。ukb中文科技资讯
这么多年，阿里在人才选择上始终不变的标准是：聪明、乐观、皮实、自省，学历和智商并不代表全部。有很多人来阿里巴巴，也有很多人离开了，他们可能比我们学历高，但不见得学习能力比我们好。这四个标准是阿里巴巴面向未来仍旧会坚持的人才观。ukb中文科技资讯
聪明，就是学习能力。一个人在过去的成长经历中，有没有面对不同环境快速改变、快速看到事情或者行业背后最根本问题的能力?这种能力是最重要的，不能只被他的经验迷惑。ukb中文科技资讯
乐观、皮实也是很重要的特质。创业公司起起伏伏，即便阿里巴巴这样的大公司也有一堆问题，要保持乐观的心态。ukb中文科技资讯
“自省”看着简单，做到很难，就是自我反思、自我总结。只有这样，人才会不断成长进步。ukb中文科技资讯
简单来说，阿里的人才观有两个重点：一个是学习力，一个是反思力，这是对所有人才的根本要求。乐观、皮。