原标题:阿里首创大众评审机制:6年解决1亿次纠纷,成互联网全行业通用规则
将“陪审团”模式转化运用至解决网上纠纷和争议,这在最近一段时间成为不少互联网平台的共识。
12月3日,针对备受争议的“洗稿”问题,微信公众平台宣布试运行投诉合议机制,通过合议小组判定“洗稿”行为。11月初,滴滴出行则上线了公众评议会,试图通过邀请公众共同参与,群策群力解决行业的一些难题……而在“通过众评化解问题”这条道路上,互联网大众评审模式的开拓者阿里巴巴已深耕6年。
从2012年12月上线至今,由阿里巴巴首创的大众评审累计完成超过1亿次纠纷判定,这项创新性举措不仅为网络社会治理打开了一条可供借鉴的新思路,也为互联网行业提供了一套处理线上问题的普惠解法。
阿里大众评审项目6年间吸引500万大众评审员主动参与从山寨产品到洗稿文章
“在您选购商品时,您的第一印象中,您认为一下两个品牌是否存在字型、读音、含义上的相似?”、“在您选购商品时,您的第一印象中,您认为一下两个品牌是否会对您造成混淆干扰?”这是阿里大众评审平台不久前向近千名大众评审员发出的一个判定任务,任务涉及的手机品牌为“vivo”和疑似山寨的“vivj”、“VIVI”、“VOVT等品牌。
在很多人眼中,往往会把商标近似的山寨产品和冒用商标的假货划上等号,但对电商平台而言,很多山寨品牌却是经过批准的有效注册商标,无法像处置假货一样进行直接处理。
为了解决国家法律规定和消费者体验认知“相悖”的问题,阿里巴巴于2012年12月18日推出了大众评审机。