【亿邦动力讯】由于近期新型冠状病毒疫情对中国工厂及物流运输等方面的影响，给中国卖家的出口贸易也带来了一定困难。为了保证消费者的良好购物体验，卖家账户绩效，阿里巴巴国际站今日推出了全新平台运营规则，涉及客户及客户服务、跨境供应链物流服务、信用保障订单发货时间、通关服务及商事单证办证业务时间、订单状态管理方法、交易纠纷处理方法以及暂停和推迟使用服务的处理办法等。
2 月 3 日 -9 日期间，阿里巴巴国际站客户服务窗口不打烊，服务通道与时间同往常保持一致。
在线：智能服务（工作时间：7*24 小时）、商家人工在线（工作时间：周一至周日 9:00-17:30）、买家人工在线、阿里巴巴跨境供应链拍档服务
按照国务院统一规定 2 月 3 日上班。其中一线口岸均有海关人员上班，部分口岸可能需根据疫情临时调整上班时间。
2 月 3 日 -2 月 9 日，如您需准入产品、品牌、下出口服务订单出口通关，进口服务订单，电子委托，通关办理完毕，纸质报关资料寄送，均有阿里跨境供应链小二在线办理相关业务。
因疫情原因导致的国际贸易合同或承包合同无法履行。中国国际贸易促进委员会可以出具不可抗力证明，以帮助出口商减少损失。阿里巴巴跨境供应链办证服务可提供 不可抗力事实性证明 代办服务。出口商可通过跨境供应链办证平台申请办理。