逛街的时候，不少福州市民都有这样的体会，即福州各商圈同质化竞争严重。而各综合体里的商家也感叹，除了办会员卡，好像没有更好的手段留住客人。不过，随着智慧商圈建设的推进，这种尴尬或被化解。
日前，在万宝商圈，记者看到，很多商家，哪怕是只有五六名员工的小商家，都已接入智慧运营支付阶段，“支付即会员”功能帮助商家累积大批会员，打通线下线上；营销阶段，口碑大数据分析形成“收入月增计划”，助力商家降低运营成本，提高运营效率；服务阶段，商家接入的“扫码点餐”“扫码预订”“扫码开发票”“集点”等一系列码上服务，降低了人力成本，也带给消费者更加便捷的服务体验。
“比如在东百吃火锅，系统会分发冰淇淋优惠券，利用交叉营销实现多产品复购，还会针对30天未到店消费者发放挽留券，针对有孩子的女性发放母亲节礼券。店内，消费者只需扫描桌面口碑码，便可以实现多人点菜、随时加菜、秒付结账等流程，为商家节约大量人手。此外，线下停车系统、一键WiFi、室内地图等诸多产品和服务，也能更好地服务福州消费者。”口碑东南区业务专家虚知表示，这一整套智慧商圈解决方案给消费者带来实惠、便利、娱乐和社交，给商场带来的则是个性化服务、多元化推广渠道以及更精准的营销。
近日，南都商业数据部零售实验室课题组发布《2018中国新零售商都指数报告》显示，福州已经进入中国十大新零售之城榜单。阿里巴巴有关人士表示，随着福州深入建设新零售之都，未来，所有的小店都将变成用互联网技术来赋能的智慧小店，新零售也从以消费场景为重心转向以人为核心。“未来福州人在哪里，其周围三公里都将成为个人专属的理想生活圈。”